In het online gokken is er een overvloed aan casinos waar je kunt spelen. Elke keer als we een nieuwe ontdekken zijn er meerdere factoren die ons aantrekkelijk maken voor bepaalde spelers. De website, de bonus, de games, betalingen en ondersteuning kunnen al snel meer dan voldoende redenen zijn om het casino te kiezen boven de andere opties in deze markt. We hebben besloten een van deze casinos die een hoop aandacht heeft gekregen de laatste tijd te onderzoeken, namelijk WishWin .

Om bij WishWin aan de slag te gaan moet je eerst een WishWin casino account maken op hun website of via één van de meestal beschikbare alternatieve apps voor Android en iOS. Eerder konden we nog een account aanmaken door onze identiteit te verstrekken in ruil voor cashout, maar sinds de GDPR-wijzigingen is dit niet meer toegestaan bij veel casinos, inclusief WishWin.

De registratieprocedure zelf bij WishWin duurt minder dan tien minuten. Je hebt hierbij je naam, geboortedatum en woonplaats nodig om te beginnen. Hierna wordt de rest van het proces afgehandeld door een automatische systeem. Dit is in principe geen probleem en lijkt ook eerlijk.

Eenmaal je account actief bent kun je direct naar het menu switchen en deze gaan bekijken. Hier vind je alle belangrijke functies, zoals de casinobonussen, betalingsopties, speloptie en ondersteuning. Deze opties zijn erg vlot in gebruik gemaakt.

Casino Bonussen

Bij WishWin kun je drie verschillende bonustoeken krijgen: een welkomstbonus van 100%, een beste bonus voor sporten en de derde is een speciale aanbieding op basis van spelletjes. Het meeste geldt voor slots, maar bijvoorbeeld Blackjack heeft zijn eigen regels.

De bonus wordt in euro’s uitbetaald tenzij je hier verandering in wilt vragen. Als jouw eerste storting 50 euro bedraagt en de welkomstbonus is een van tien keer daarentegen, dan kom je eruit met twee keer zoveel geld om mee te spelen. De maximale waarde die je kunt krijgen is hiermee natuurlijk drie keer de inleg.

Je hebt dus 30 dagen lang korting op je verliesen omdat WishWin een optie voor je maakt van het delen van de uitbetaling met wat geld dat niet eens bestaat. Het kan lastig worden om te begrijpen hoe deze bonussen werken, maar over het algemeen kun je er gewoon zo minimaal mogelijk mee doen en als het goed gaat mag je blij zijn.

Betalingsmogelijkheden

Op de website is een scherm opgenomen van alle beschikbare opties voor betaling. Hierbij moet eerst worden gedaan naar de afzonderlijke pagina met informatie hierover om te beginnen, waarin je verder kunt leren over elke mogelijkheid.

WishWin gebruikt een aantal verschillende netwerken waarmee geld kan worden overgemaakt tussen diverse banken. Hierbij kun je soms ook tien of twintig euro extra betalen voor de service van het netwerk dat gebruikt wordt, wat aardig zonde is als je een kleine inleg maakt.

Ook is het zo dat hier gebruik word gemaakt van cryptomunten zoals Bitcoin en Litecoin. Deze mogen hier door middel van het netwerk opnieuw worden omgezet naar euro’s. Voor de service kun je in dit geval drie procent extra betalen voor een snellere transactie.

Bovendien is er de optie om te cashout of overmaken met een kaart. Deze wordt door WishWin meestal niet gezien als betaalmiddel, maar zullen wel worden gebruikt onder voorwaarde dat je minimaal 25 euro op hebt gelopen in saldo.

Spielautomaten en Spelopties

WishWin heeft ongeveer een klein honderd verschillende slotmachines waarop gespeeld kan worden. Hierbij zijn de meeste van deze gemaakt door Novomatic, maar er zijn ook andere makers als Merkur Gaming, EGT, NetEnt en Microgaming.

De slots bestaan bij WishWin voor het overgrote gedeelte uit eenvoudige spelopties waar een duidelijk winnende symbolenpatroon is om aan te klooien. Deze zijn de meestal zojuist veranderd versie van het slot dat al eerder succesvol was en de slechtste nieuwe producten, wat erg jammer is.

Je hebt natuurlijk ook Blackjack mogelijkheden waarbij je kunt spelen met één of drie kaarten. Hier geldt voor de laatstgenoemde variant een maximum inzet van 200 euro per hand. Hiervoor kun je ook wel 100% terugkrijgen als je met meer dan vijf maal twintig hebt gespeeld.

Spel Software

Voor al deze slotmachines en spelopties zijn er natuurlijk softwareleveranciers die de apparaten opbouwen, dus hier is een schermpje afgedrukt voor WishWin. Enkele van de bekendste leveranciers aanwezig bij het casino worden verder hieronder aangegeven:

• Novomatic: één van de oudste en beroemdste namen uit deze branche.
• Merkur Gaming: heeft niet veel successen op haar naam staan, maar is wel erg populair in sommige delen ter wereld.
• Microgaming
• NetEnt

Mobiel

Door WishWin kun je spelopties via de mobiele telefoon spelen. Dit kan tevens door gebruik van een tablet worden gedaan.

Hiervoor word geen software gedownload, maar alleen wordt er gewisseld in het browsertype. De hele site is op dezelfde manier afgebouwd als zijn grote zus die op de desktop computer gebruikt kan worden met behulp van webbrowser Chrome en andere browser zoals Firefox of Safari kunnen eveneens naar de website.

Ook hier zie je dus wel dat er maar een heel klein beetje gedaan word om ze zo goed mogelijk te laten uitvallen. De mobiel website heeft namelijk veel minder functionaliteiten dan zijn grote zus.

De beschikbare software is voor alle apparaten hetzelfde, niet alleen op desktop of tablet en smartphone, maar ook voor Mac’s.

Beveiliging van je Informatie

WishWin werkt met de SSL-versleuteling. Dit zorgt ervoor dat al je in- en uitgangen voor transacties veilig zijn. Bovendien kun je hierbij nog tevens geld storten op een andere manier.

Naast dat wordt er verder ook nog eens betaald bij het klachtenformulier als je de gegeven privacy beleid niet wilt respecteren. Ook heeft je gemaakte inlog is voor 1 minuut na loggen wel heel even uitgesloten om te worden gedwongen in een verdiepde stapel.

Klacht en Beoordeling

Een klachtformulier waar je op moet klikken bij het indienen van vragen of als er wat is mis gegaan staat duidelijk bovenaan, naast de beschikbare contactopties via telefoon. Boven aan dit formulier vindt u ook een formuliergegevens, zoals uw naam en woonplaats.

Het formaat op deze pagina is heel klein: bijna alles kan alleen leesbaar worden gemaakt door je browser verder open te maken met maximale schermtitel aanzienlijk in vergelijking tot de standaardinstelling. Met als gevolg dat er een hoop moeilijk lesbare teksten zijn.

Boven aan elke pagina van het formulier staat duidelijk weergegeven wat je doel is met klacht en beoordeling, maar onderin vindt u niet te vinden hoe die alsnog kan worden verwerkt. Je kunt dus zelf even op internet zoeken naar de manieren om te klagen voor een casino.

Geld Terugkrijgen van het Casino

Als je via deze route aan WishWin geld wilt terugvragen dan kun je je direct contact aangaan met hen en in afwachting van antwoord benader je niet de ondersteuning, maar eerst moet worden bezwaard bij betaling.

Je kunt een beroep doen op de klachtenregeling of rechtbank. Het is natuurlijk makkelijker om te kiezen voor het laatste. Ook hier zijn er drie verschillende mogelijkheden: via post, telefonisch en online direct contact maken met hen via formulieren.

De website van het casino vind je onderaan links aan de pagina. Van daaruit kun je een klacht inloggen.

Casinogeluid

Een tijdje geleden was er al bij ons gepubliceerd dat WishWin niet meer te bereiken zou zijn voor gebruikers. En ook wel weer, wat natuurlijk heel frustrerend is.

Toch hebben veel van jullie nog steeds moeite om met hen in contact te komen. Hetzelfde geldt voor het casino zelfs als je een spel aan wilt passen en dat ze alsnog niet willen omdat ze het op geen enkele manier zouden verwerken of in ieder geval deze duidelijke toelichting ooit hebben gekregen.

Een kleine stap om te beginnen met de klacht bij een casino is om eerst contact op te nemen, maar al heel snel word je doorverwezen naar de klachtenafdeling die verder ook niet telefonisch bereikbaar lijken voor iedereen. Dit kan echter per e-mail wel zo zijn.

Het ziet er inmiddels uit dat WishWin geen probleem heeft met het versturen van formulieren, maar soms is het bijna alsof je wordt weggewerkt en krijg je uiteindelijk een berichtje terug waarin duidelijk staat verdergaat met de rest van de klacht niet.

Je zou dan alsnog contact op moeten nemen via telefoon en dit keer zal dat dus wel werken. Bijna altijd gaat het hierbij om de meest basale zaken: het speltoezicht beperkt zich in ieder geval tot deze basisfuncties. Hierdoor is er een hoop minder lastig te doen.

De klachten regeling voor je geld terugvragen bij WishWin kan eveneens enkel online worden ingediend. De formulieren hieromtrent zijn niet zo moeilijk om in te vullen, maar vaak zal het alsnog eerder met telefoontjes uitkomen. Hieronder is een link die direct je aansluiting geeft bij de klachtenregeling.

Klantenservice

Om bij WishWin aan de slag te gaan moet je eerst een account maken op hun website of via één van de meestal beschikbare alternatieve apps voor Android en iOS. Eerder konden we nog een account aanmaken door onze identiteit te verstrekken in ruil voor cashout, maar sinds de GDPR-w